-
TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南, 它包括ISO9001的所有要求,以及硬件、软件, 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展, 达到供方与提供服务方潜在的成本节约, 提高电信服务业对终端使用者的服务. TL9000是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准,以ISO9001:2000标准TL9000认证为基本要求,新增加了电信行业的专业要求和电信产品的测量指标,包括:质量管理体系及衡量指标为标准基础。
TL9000标准共分两大部分、五个层次:
TL9000认证两大部分为质量体系要求(Book One)和质量体系指标(Book Two)。质量体系要求是在ISO9001:1994的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求,并且针对不同的产品(硬件、软件和服务)提出了各自的要求;质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标,又为不同的产品(硬件、软件和服务)设立了各自的衡量指标。
五个层次:第一层为国际标准ISO9001:1994的要求;第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求;第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求;第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标;第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标;
电信业服务提供方,它们的用户供方将因推行TL9000而受益:
· 对于用户持续完善的服务
· 全球化质量体系要求标准化
· 行为与基于成本的法则统一化
· 加强客户/供方关系
· 外审及场地参观的有现管理
· 为发展机制创造平台
成功案例
2024-04-23
2024-04-22
2024-04-18
2024-04-16
2024-04-15
2024-04-12
2024-04-11
2024-04-09
2024-04-08
2024-04-07
2024-04-03
2024-04-01
2024-03-29
2024-03-28
2024-03-27
2024-03-26
2024-03-25
2024-03-21
2024-03-20
2024-03-19